的修大数据管理平台，自上线以来，已为院校、酒店、物业、市政、医院、品牌售后、运维集成商等行业的众多用户打造自己的大数据管理平台。功能包括多渠道报修、可视化数据大屏、投诉与建议、云课堂、智能送物、定检点检、能耗管控、智慧管线等主要模块。后续将会持续更新，为企业提供更便捷、高效、智能的管理体验！

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的修大数据管理平台·让产品商售后服务更高效

一、人

1、工作轨迹

（1）10秒上传工作描述，1秒生成工作轨迹；

（2）一键拍摄岗位照片，内置防篡改位置、时间水印；（3）远程监管维修站点、售后团队工作状况、掌控详细轨迹；

（4）多维度人员数据智能分析，报表自定义分类导出。

2、即时KPI

（1）实时记录完成率、耗时、服务费用、用户评价，考核有依据；

（2）在线统计员工工分值，量化考核；

（3）工作绩效综合排序，激发员工积极性。

3、智慧课堂

（1）先进经验与技能一键上传专属云课堂；

（2）服务过程查阅知识要点，知识内容搜索便捷；

（3）共享知识与经验至平台智识库，提升单位知名度，享有文章收益。

4、“一站式”服务（投诉与建议）

（1）扫码、APP实名或匿名的便捷反馈通道，减少12345市长热线、119和110电话拨打频率；（2）一对一解决产品质量、销售价格、售后服务态度等反馈问题，一线信息实时知会相关人员；（3）按反馈信息类型频次高低，提前做好纠正预防措施。

二、财

1、记账：维修站点、售后团队、临时工维修前有审批，维修后有验收，日、周、月、年度售后服务报表，产品保修期、维修报价明细清晰可见，售后服务对账结算、财务审计有依据。

2、规范支付：杜绝维修师傅私下收费情况，线上即时支付，直达产品商财务账号。

三、物

1、维修配件：实时化库存预警提示，便于及时补充配件库存。系统记录每个维修师傅的领用情况，清楚了解每个配件的状态。

2、设备保养

报修

a. 一键扫码快速报修，无需培训10秒发单；

b. 设备描述拍照上传，系统智能派单，节省人工成本；

c. 订单实时追踪，还原关键节点信息，在线售后服务评价。

四、数据

1、多维度数据分析，提供决策依据；

2、数据大屏可视化，数据对比一目了然；

3、人员KPI、同比数据分析、年度统计数据分析实现3D场景灵活演示。

五、效率

1、注册即拥有产品商自己的大数据管理平台；

2、无需硬件投入、无需实地存储空间和培训；

3、无需面对面接触，线上30分钟即可完成搭建使用；

4、无需耗费巨资定制开发系统和定期系统维护。

六、安全

1、认证证书：拥有信息系统安全等级保护证书。

2、双云支持：电信云、华为云服务架构部署方案，顶尖水平云数据中心，保障服务稳定。

3、软件测评：获得软件产品鉴定证书、软件测试报告。

4、保密承诺：提供信息安全保密承诺书。

5、数据保存：支持平台数据同步至产品商指定服务器。

七、服务

1、团队持续开发和优化（已迭代升级84次）；

2、客户成功部提供7x24小时在线服务；

3、提供后台搭建和设置托管。