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酒店服务机器人全攻略，酒店人必须知道的！
发布时间: 2023-04-06 10:03:33
发布来源: 长沙艺高酒店设计顾问有限公司
很早以前，很多酒店就开始了数字化转型的尝试，数字化对于酒店而言是一次革新，能有效提高酒店的管理及服务效率，而在数字化转型过程中，智能机器人是酒店数字化转型的最佳表达载体，几乎成为中高端酒店的必备设施，而且下沉到三四线甚至四五线城市。
目前酒店常见的机器人属于服务机器人的一种，主要运用于酒店场景中，为消费者提供便利的住宿服务；目前，随着人工智能的发展，酒店服务机器人已经有了多种类型，可以用于多个场景，比如配送服务、客房服务和安全保护等。
对于酒店而言，机器人的需求来源主要体现在三个方面，一是消费升级，客人对服务体验有更高要求，希望得到便利的同时享受到隐私和安全的服务（疫情影响下酒店“无接触服务”的需求），二是机器人可以替代部分人力，做到职业增强，从而降低酒店人力成本，三是机器人的运用可以有效建立云端数据库，提高酒店经营管理的效率。
消费者的需求主要在于两点，一是消费者的服务需求，主要是外卖、快递等需求，二是消费者的购物需求，机器人可以24小时待机以满足消费者随时的商品购买需求；
但是，机器人运用的局限性也较为明显，超过20%的消费者依旧偏好人工服务，超过60%的消费者认为机器人所提供的服务有限；而对于酒店而言，机器人带来的收益增量也很有限，所以很多酒店对于如何最大限度利用机器人提高服务效率尚有疑虑。
不过，随着酒店机器人技术壁垒的不断突破，服务有了更进一步的优化，加上机器人制造商规模化程度的不断上升，造价也有了一定的下降，从而增加了服务机器人的普及率，总体而言，酒店服务机器人大有可为。
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周四下午3点，杨世允老师将在“艺高大讲堂”直播间分享课程《火爆国内外的机器人，如何为酒店提供高价值服务？》
课程内容丰富，告诉你如何选择高性价比的服务机器人，实现酒店服务机器人的高效益应用，提高消费者的服务体验，增加酒店好评率。
课程时间：2023.4.6 15：00
课程内容：
1. 重新思考服务机器人的商业化价值
2. 回归商业本质：服务机器人面临的四大挑战
3. 四个智能化发展阶段的特点分析
艺高大讲堂第86课即将推出，
欢迎感兴趣的朋友们进入艺高大讲堂的直播间听课学习！我们周四不见不散！
听课过程中，有任何疑问和想法，欢迎大家畅所欲言，也可以添加小艺微信或者讲师微信悄悄提问和建议哦！
途径1：保存海报至手机，微信扫描二维码进入直播间
途径2：关注公众号“艺高大讲堂”，点击“直播课程—最新直播”进入直播间
在艺高大讲堂，有超全的酒店知识讲解，有超有料的经验之谈；
还可以结识到成功的酒店投资人、经验丰富的营销大师、值得信赖的供应商、优秀的酒店设计师……
您还在犹豫什么呢？
快“预约课程”，把“艺高大讲堂”介绍给您身边的亲朋好友，一起学习和成长吧！！
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但是，机器人运用的局限性也较为明显，超过20%的消费者依旧偏好人工服务，超过60%的消费者认为机器人所提供的服务有限；而对于酒店而言，机器人带来的收益增量也很有限，所以很多酒店对于如何最大限度利用机器人提高服务效率尚有疑虑。
不过，随着酒店机器人技术壁垒的不断突破，服务有了更进一步的优化，加上机器人制造商规模化程度的不断上升，造价也有了一定的下降，从而增加了服务机器人的普及率，总体而言，酒店服务机器人大有可为。
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