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酒店经营管理：服务重要还是营销重要?
发布时间: 2023-08-01 22:28:43
发布来源: 长沙艺高酒店设计顾问有限公司
酒店业基数庞大，看似坚不可摧但实际上非常脆弱，近几年的非典性肺炎就导致了酒店业的一场非典性萧条，大环境的一声咳嗽就让酒店业心惊胆战地戴起了口罩。反之，酒店未尝不可“好风凭借力”，直上青云。
酒店只有加强对市场政策、市场环境等的深入研究，才能在困难中发现商机，进而确保自身能够顺应市场发展的趋势，及时调整经营策略，完善经营行为，从而在激烈的竞争中站稳脚跟，立于不败之地。
那么，如何确保酒店尽可能地实现利润最大化呢？销售不能脱离产品而存在，酒店营销也离不开酒店的产品——服务，作为经营者，必须深入挖掘顾客需求，不断进行服务创新，这一点是永无止境的。
面对多元的市场需求，酒店服务需要不断加以人性化的内涵，并加以适当的超前性，统一化、标准化的服务决不可能满足瞬息万变的市场要求，当酒店做的只是“文化的经营”时，便是酒店营销的最高境界。
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服务的创新不需要太多经济投入，其关键在于“有心人”，酒店是一个综合体，以经营者的高度看不到的方方面面的细节问题太多，所以需要管理者对顾客需求及员工意见进行认真研究和归纳总结，想到并做到顾客还不曾提出的要求。
酒店销售大致来说上有淡、平、旺三季，三季中各有上、中、下三等，三季九等时段交叉纵横，需求各不相同，酒店需根据市场需求保持更大的价格弹性，在销售中没有卖不出去的产品，只有卖不出去的价格。
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周四下午3点，肖忠老师将在“艺高大讲堂”直播间分享课程《营销、服务如何双管齐下促进酒店发展？》
课程参照国际酒店管理新模式，解析酒店业的营销价值链与市场动态，总结成功的营销、服务管理模式所具备的特点，探索出正确的酒店盈利之道。
课程时间：2023.8.3 15：00
课程内容：
1.酒店营销理念的转变与策略的创新
2.成功的营销模式所具备的特点
3.酒店服务质量管理工具
4.当前国际酒店业发展的十大趋势
艺高大讲堂第99课即将推出，
欢迎感兴趣的朋友们进入艺高大讲堂的直播间听课学习！我们周四不见不散！
听课过程中，有任何疑问和想法，欢迎大家畅所欲言，也可以添加小艺微信或者讲师微信悄悄提问和建议哦！
途径1：保存海报至手机，微信扫描二维码进入直播间
途径2：关注公众号“艺高大讲堂”，点击“直播课程—最新直播”进入直播间
在艺高大讲堂，有超全的酒店知识讲解，有超有料的经验之谈；
还可以结识到成功的酒店投资人、经验丰富的营销大师、值得信赖的供应商、优秀的酒店设计师……
您还在犹豫什么呢？
快“预约课程”，把“艺高大讲堂”介绍给您身边的亲朋好友，一起学习和成长吧！！
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