的修大数据研究院
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客户需求驱动升级动能——的修7.0.2幕后札记
发布时间: 2025-07-12 10:19:27
发布来源: 的修大数据平台
在后勤管理数字化转型的浪潮中，用户的实际需求始终是驱动产品进化的核心引擎。的修报修系统，作为国内领先的SaaS数字化运维平台，始终秉持“让后勤人更具价值感”的使命，将客户的需求视为创新的起点。
的修APP 7.0.2版本功能更新，涵盖工单管理、物料管控、系统功能、权限优化与数据统计等多个维度。这些更新并非无源之水，每一项功能迭代背后，都深植于广大院校、酒店、物业、医院、运维商等用户在日常业务场景中遇到的真实挑战。的修将目光聚焦于用户反馈，通过精准的需求转化，致力于为超过5000家机构单位提供更高效、更智能的后勤管理解决方案。
客户反馈意见与需求内容汇总
迪威码半导体：消息分类赋能高效沟通
半导体行业节奏快、设备精密，后勤保障时效要求极高。迪威码半导体负责人曾表达过一个诉求，即使用的修系统后与用户的沟通更为便捷，但工单高峰期对用户的回复可能不及时，偶尔会漏掉重要留言消息（如用户询问、工程师反馈）。针对此，“消息分类”成为迪威码新的后勤管理需求。
的修7.0.2版本更新对此做出了精准响应。在“消息中心”模块，新增了“留言消息列表”，通过智能区分，将原本混杂在一起的系统通知（如超时提醒、转单通知）与核心的用户留言、工程师回复信息清晰分开展示。现在，后勤管理者打开APP或后台，借助新功能，可一眼锁定需要紧急处理的实质性沟通内容，大幅提升核心信息的触达效率和追踪能力。
在“消息中心”模块，新增了“留言消息列表”
成都农业科技职院：标准化赋能高效物料管理
高校后勤管理涉及大量水电耗材、维修配件，种类繁杂，管理规范至关重要。成都农业科技职院负责人在使用的修系统对接合同管理和物料录入时遇到了新卡点，即耗材编号问题，负责人指出，如果增加自动编号等功能，可以进一步提升物料录入效率，方便日后查询统计。
为解决这类后勤管理中普遍存在的物料管理痛点，的修此次更新着重强化了物料管理的标准化与可视化，在后台物料类别管理中，新增了“编号”字段。当新增物料类别时，管理人员可为每级类别设置专属编号。创建具体物料时，系统将自动继承并组合其所属各级类别的编号，智能生成标准的物料编号（如01.01.001），为采购、领用、库存盘点提供更为坚实的数据基础。同时，后台物料列表强力支持图片上传功能，无论是单个新增还是批量导入，均可添加物料清晰图片。这些图片信息将自动同步至APP端，一线维修人员在领取或核对物料时，所见即所得，有效避免了因描述不清导致的错领误用问题，大大提升了后勤供应链管理的效率和准确性。
创建物料：物料编号依次获取每级的类别编号作为物料号
导出模版选择类别时，列表名称显示对应的编号
罗源县第二幼儿园：灵活设置提升验收体验
针对教育机构后勤管理的特点，用户往往需要更灵活的操作配置以适应不同场景。罗源县第二幼儿园负责人提出了一个具体场景下的需求：“像处理门锁松动这样的小问题，维修完成时拍图确认有时不必要，但对于水电大修这样重要的事项，管理员验收时必须看到现场图片才算安心。系统能不能让管理员自己决定什么时候必须拍照？”这反映了一线用户对工单流程灵活配置的深度要求。
的修响应式开发解决了这一需求。在工单验收环节的管理后台，新增了“图片要求”的自定义配置选项。管理员现在可以根据维修任务的类型、重要性，灵活设定完成阶段是否需要上传图片，以及在最终验收阶段是否强制要求上传现场图片作为验收证据。该设置全平台生效（APP/后台/小程序/H5），同时支持限定是否必须现场拍照（防止事后用旧图充数）。这一灵活配置极大地方便了如罗源县第二幼儿园这样的基层用户，既避免了简单任务中不必要的操作负担，又确保了关键维修项目结果的真实可验证性，满足了严谨的后勤管理需求，提升了整体的工单执行效率与质量管控能力。
后台可自定义配置验收图片是否必填，是否仅实时拍照，设置必填后，验收时必须上传验收图片/必须实时拍照
广州商学院：精细化工单管理与效能洞察
广州商学院的后勤管理实践中，对工单执行过程的精确把控和管理效能的分析提出了更高要求。广商负责人分享了他们在人员绩效考核和精细化管理中的深刻体会：过度依赖工分指标曾引发虚报等问题，现已转向更侧重及时性、完成率和投诉率。要实现这一转变，关键在于能否精确统计实际处理耗时，并做好严格的权限隔离（如基建部门工单独立管理），同时还需要更宏观的工具来评估企业整体后勤健康度。
针对这些提升后勤管理效能的诉求，本次更新的工单处理与后台权限优化功能发挥了重要作用。对于状态为“计划处理”的工单，新增了“开始处理”按钮。维修人员只有点击该按钮，工单状态才正式进入“进行中”，系统方继续计算该工单的实际处理耗时。这一设计结合后续的完成率、超时统计，为管理者提供了更真实反映工作效率的数据，有效支撑了绩效考核的公平性。
在权限管理上，工单列表查询进行了深度优化。系统严格遵循每个管理员在区域、对象、部门、工种等维度上被赋予的权限，确保“所见即所管”，无法查看或导出权限范围之外的任何工单数据。这彻底解决了不同部门（如基建与普通维修）工单数据隔离管理的刚性需求。后台更上线了强大的“企业健康度指数”计算功能，通过多维度指标（活跃度、模块购买、工单创建率、超时未处理率、报告查看率）的综合评分与评级，结合灵活的筛选条件，使高校后勤管理者得以穿透性地洞察团队运营状态，识别瓶颈，驱动后勤管理策略的持续优化。
计划处理工单详情：新增“开始处理”按钮，点击后工单变成“处理中”状态，可提交完成工单
让后勤人更具价值感
的修报修系统的每一次进化，都深深烙刻着其用户的智慧与需求。从迪威码半导体、成都农业科技职院、罗源县第二幼儿园到广州商学院，这些来自不同行业、不同规模机构的宝贵反馈，正是驱动产品持续迭代、贴合实战的核心力量。
的修APP 7.0.2版本的更新，不仅是对客户具体需求的精准响应，更是“让后勤人更具价值感”这一使命的生动实践。的修相信，世间没有标准答案，但有矢志不渝无限逼近标准答案的人。正是千千万万后勤人的真实场景和切实痛点，共同塑造了的修这个由后勤人共创的数字化运维平台，让的修持续逼近中小企业数字化转型的最优解。
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客户需求驱动升级动能——的修7.0.2幕后札记
发布时间: 2025-07-12 10:19:27
发布来源: 的修大数据平台
在后勤管理数字化转型的浪潮中，用户的实际需求始终是驱动产品进化的核心引擎。的修报修系统，作为国内领先的SaaS数字化运维平台，始终秉持“让后勤人更具价值感”的使命，将客户的需求视为创新的起点。
的修APP 7.0.2版本功能更新，涵盖工单管理、物料管控、系统功能、权限优化与数据统计等多个维度。这些更新并非无源之水，每一项功能迭代背后，都深植于广大院校、酒店、物业、医院、运维商等用户在日常业务场景中遇到的真实挑战。的修将目光聚焦于用户反馈，通过精准的需求转化，致力于为超过5000家机构单位提供更高效、更智能的后勤管理解决方案。
客户反馈意见与需求内容汇总
迪威码半导体：消息分类赋能高效沟通
半导体行业节奏快、设备精密，后勤保障时效要求极高。迪威码半导体负责人曾表达过一个诉求，即使用的修系统后与用户的沟通更为便捷，但工单高峰期对用户的回复可能不及时，偶尔会漏掉重要留言消息（如用户询问、工程师反馈）。针对此，“消息分类”成为迪威码新的后勤管理需求。
的修7.0.2版本更新对此做出了精准响应。在“消息中心”模块，新增了“留言消息列表”，通过智能区分，将原本混杂在一起的系统通知（如超时提醒、转单通知）与核心的用户留言、工程师回复信息清晰分开展示。现在，后勤管理者打开APP或后台，借助新功能，可一眼锁定需要紧急处理的实质性沟通内容，大幅提升核心信息的触达效率和追踪能力。
在“消息中心”模块，新增了“留言消息列表”
成都农业科技职院：标准化赋能高效物料管理
高校后勤管理涉及大量水电耗材、维修配件，种类繁杂，管理规范至关重要。成都农业科技职院负责人在使用的修系统对接合同管理和物料录入时遇到了新卡点，即耗材编号问题，负责人指出，如果增加自动编号等功能，可以进一步提升物料录入效率，方便日后查询统计。
为解决这类后勤管理中普遍存在的物料管理痛点，的修此次更新着重强化了物料管理的标准化与可视化，在后台物料类别管理中，新增了“编号”字段。当新增物料类别时，管理人员可为每级类别设置专属编号。创建具体物料时，系统将自动继承并组合其所属各级类别的编号，智能生成标准的物料编号（如01.01.001），为采购、领用、库存盘点提供更为坚实的数据基础。同时，后台物料列表强力支持图片上传功能，无论是单个新增还是批量导入，均可添加物料清晰图片。这些图片信息将自动同步至APP端，一线维修人员在领取或核对物料时，所见即所得，有效避免了因描述不清导致的错领误用问题，大大提升了后勤供应链管理的效率和准确性。
创建物料：物料编号依次获取每级的类别编号作为物料号
导出模版选择类别时，列表名称显示对应的编号
罗源县第二幼儿园：灵活设置提升验收体验
针对教育机构后勤管理的特点，用户往往需要更灵活的操作配置以适应不同场景。罗源县第二幼儿园负责人提出了一个具体场景下的需求：“像处理门锁松动这样的小问题，维修完成时拍图确认有时不必要，但对于水电大修这样重要的事项，管理员验收时必须看到现场图片才算安心。系统能不能让管理员自己决定什么时候必须拍照？”这反映了一线用户对工单流程灵活配置的深度要求。
的修响应式开发解决了这一需求。在工单验收环节的管理后台，新增了“图片要求”的自定义配置选项。管理员现在可以根据维修任务的类型、重要性，灵活设定完成阶段是否需要上传图片，以及在最终验收阶段是否强制要求上传现场图片作为验收证据。该设置全平台生效（APP/后台/小程序/H5），同时支持限定是否必须现场拍照（防止事后用旧图充数）。这一灵活配置极大地方便了如罗源县第二幼儿园这样的基层用户，既避免了简单任务中不必要的操作负担，又确保了关键维修项目结果的真实可验证性，满足了严谨的后勤管理需求，提升了整体的工单执行效率与质量管控能力。
后台可自定义配置验收图片是否必填，是否仅实时拍照，设置必填后，验收时必须上传验收图片/必须实时拍照
广州商学院：精细化工单管理与效能洞察
广州商学院的后勤管理实践中，对工单执行过程的精确把控和管理效能的分析提出了更高要求。广商负责人分享了他们在人员绩效考核和精细化管理中的深刻体会：过度依赖工分指标曾引发虚报等问题，现已转向更侧重及时性、完成率和投诉率。要实现这一转变，关键在于能否精确统计实际处理耗时，并做好严格的权限隔离（如基建部门工单独立管理），同时还需要更宏观的工具来评估企业整体后勤健康度。
针对这些提升后勤管理效能的诉求，本次更新的工单处理与后台权限优化功能发挥了重要作用。对于状态为“计划处理”的工单，新增了“开始处理”按钮。维修人员只有点击该按钮，工单状态才正式进入“进行中”，系统方继续计算该工单的实际处理耗时。这一设计结合后续的完成率、超时统计，为管理者提供了更真实反映工作效率的数据，有效支撑了绩效考核的公平性。
在权限管理上，工单列表查询进行了深度优化。系统严格遵循每个管理员在区域、对象、部门、工种等维度上被赋予的权限，确保“所见即所管”，无法查看或导出权限范围之外的任何工单数据。这彻底解决了不同部门（如基建与普通维修）工单数据隔离管理的刚性需求。后台更上线了强大的“企业健康度指数”计算功能，通过多维度指标（活跃度、模块购买、工单创建率、超时未处理率、报告查看率）的综合评分与评级，结合灵活的筛选条件，使高校后勤管理者得以穿透性地洞察团队运营状态，识别瓶颈，驱动后勤管理策略的持续优化。
计划处理工单详情：新增“开始处理”按钮，点击后工单变成“处理中”状态，可提交完成工单
让后勤人更具价值感
的修报修系统的每一次进化，都深深烙刻着其用户的智慧与需求。从迪威码半导体、成都农业科技职院、罗源县第二幼儿园到广州商学院，这些来自不同行业、不同规模机构的宝贵反馈，正是驱动产品持续迭代、贴合实战的核心力量。
的修APP 7.0.2版本的更新，不仅是对客户具体需求的精准响应，更是“让后勤人更具价值感”这一使命的生动实践。的修相信，世间没有标准答案，但有矢志不渝无限逼近标准答案的人。正是千千万万后勤人的真实场景和切实痛点，共同塑造了的修这个由后勤人共创的数字化运维平台，让的修持续逼近中小企业数字化转型的最优解。
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