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关于防台风应急预案
发布时间: 2021-08-19 02:46:16
发布来源: 惠东碧桂园十里银滩酒店
关于防台风应急预案
一、 组织机构与职责
酒店设立防洪防台风应急指挥部，台风来临时指挥部各组织成员必须立即在 酒店做好防汛防台应对和槓班工作。组织机构如下：
总指挥：酒店总经理
成员单位：客房部、餐饮部、前厅部、工程部、安保部、财务部、运营部、 销售部
二、 台风程序
（一） 台风前的自检准备
1、 前厅部：收取大门口横幅及大门口的灯笼等装饰物及POP告示牌；大堂 或电梯口摆放台风信息告示牌，并准备好台风提示卡交给客房部配入房间；准备 雨伞雨具，前厅的每一位员工均应了解台风信息，及时解答客人询问，准备好前 台应急照明灯，大堂副理应定岗在大堂，做好客户的问询工作并关注门口及大堂 的情况及时上报，确保前厅正常营业秩序。
2、 客房部、餐饮部、财务部：检查关闭各个房间、包厢、走道和楼道的门 窗；做好对客的防台通知客房部应将台风提示卡配入房间；准备应急照明灯；
3、 总机：负责了解台风情况及时报告酒店领导和各部门相关负责人；准备 好应急照明灯、对讲机，并检查总机后备电源是否正常运作，并在部门经理指导 下做好停电应急服务，做好客人的问询服务。
4、 各部门应提早1天准备好报损布草，以便应急使用。
5、 由工程部对酒店外围、平台、路灯、广告牌及承租户的门窗进行全面检 查，用铁线、绳子、木桩等加固，对不牢固的悬挂物应进行临时拆除。检查各个 机房等重要部位，做好加固酒店大门，并切断有可能发生短路引发火灾的电路， 水池应加满水，确保酒店的水、电、气正常供应，准备好足够的沙袋。
6、 总办负责将台风信息传达于各部门所有员工，安排各部门负责人留店值 班。
7、 安保部通知安保员备勤，并配合工程部检查酒店外围、楼顶等重点部位 的下水道、天沟是否通畅，准备照明用具及雨鞋雨衣，安全帽、手电筒、应急灯 等。
（二） 复检：由总办、工程部、安保部负责人按上述条款对各部门的准备情况 进行复查。
（三） 风势较大时应启动急程序：
1、 安保部、工程部负责人应留守酒店随时应对突发险情，保证足够的人力 物力做好抢修补救工作。
2、 客房、包厢、布草、酒水、食品仓库若有渗水，所属部门应立即将房内 物品转移到安全地点，工程部做好堵漏和排水工作。
3、 大堂正门的雨水可能倒灌流入大堂，安保部、工程部将沙包堆积在门口 防止流入。PA班负责加派人手将积水清除。
4、 风力大时，前门应采取木塞、木板加固，以防玻璃门被风吹毁，加固时 要适当保留部分玻璃门开启，以减少风力对玻璃门的阻力，前门玻璃由行李员和 安保部领班共同看护。
5、 风力很大时，大门岗位安保员和行李员应注意高空坠物并引导客人车辆 停入地下车库，必要时须佩戴安全帽，前厅部应将总台台面摆放的台灯，花盆等 收起，以免被吹倒。
7、 电梯内若有进水，工程部应立即启动排水系统，清除积水。
8、 当遇到停电时，工程部立即进行发电，恢复照明。安保部维持停电时的 酒店安全秩序。停电时餐厅收银台由餐厅管理人员负责到位看护，总台收银台由 安保部前门岗看护。大堂副理、宾客关系部应做好客梯服务，查询是否有客人被 关梯，做好被关客梯客人的安抚工作，楼层员工及各部门管理人员应分散到各楼 层、餐厅向客人做好解释及安抚工作。
9、 天沟出现堵塞时，由工程部、安保部共同派人予以疏通，疏通人员要注 意自身安全，必须佩戴安全帽，必要时应系安全绳，由两人一前一后共同配合操 作。应注意屋面设备层用电设备是否存在漏电现象。
10、 风力特大时，办公室应负责通知宿舍员工禁止外出，在店外住的员工应 安排留宿酒店，办公室及各部门负责人应劝阻下班的员工不得离开酒店，办公室 应做好滞留员工食宿安排。
11、 总机负责通过电视、手机信息等了解，适时向各部门负责人报告台风情 况，如有机场，高速公路，各大桥关闭的信息应及时向前厅报告，前厅应及时向 住店客人通告。
12、 台风较大时酒店总经理，工程部经理，安保部经理，应留酒店做好应急 准备，其他部门经理是否留住酒店应根据酒店安排，如有离店应向酒店执总报批。
（四）台风过后有造成酒店损失的，各部门应在二日内汇总上报损失情况。
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发布时间: 2021-08-19 02:46:16
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一、 组织机构与职责
酒店设立防洪防台风应急指挥部，台风来临时指挥部各组织成员必须立即在 酒店做好防汛防台应对和槓班工作。组织机构如下：
总指挥：酒店总经理
成员单位：客房部、餐饮部、前厅部、工程部、安保部、财务部、运营部、 销售部
二、 台风程序
（一） 台风前的自检准备
1、 前厅部：收取大门口横幅及大门口的灯笼等装饰物及POP告示牌；大堂 或电梯口摆放台风信息告示牌，并准备好台风提示卡交给客房部配入房间；准备 雨伞雨具，前厅的每一位员工均应了解台风信息，及时解答客人询问，准备好前 台应急照明灯，大堂副理应定岗在大堂，做好客户的问询工作并关注门口及大堂 的情况及时上报，确保前厅正常营业秩序。
2、 客房部、餐饮部、财务部：检查关闭各个房间、包厢、走道和楼道的门 窗；做好对客的防台通知客房部应将台风提示卡配入房间；准备应急照明灯；
3、 总机：负责了解台风情况及时报告酒店领导和各部门相关负责人；准备 好应急照明灯、对讲机，并检查总机后备电源是否正常运作，并在部门经理指导 下做好停电应急服务，做好客人的问询服务。
4、 各部门应提早1天准备好报损布草，以便应急使用。
5、 由工程部对酒店外围、平台、路灯、广告牌及承租户的门窗进行全面检 查，用铁线、绳子、木桩等加固，对不牢固的悬挂物应进行临时拆除。检查各个 机房等重要部位，做好加固酒店大门，并切断有可能发生短路引发火灾的电路， 水池应加满水，确保酒店的水、电、气正常供应，准备好足够的沙袋。
6、 总办负责将台风信息传达于各部门所有员工，安排各部门负责人留店值 班。
7、 安保部通知安保员备勤，并配合工程部检查酒店外围、楼顶等重点部位 的下水道、天沟是否通畅，准备照明用具及雨鞋雨衣，安全帽、手电筒、应急灯 等。
（二） 复检：由总办、工程部、安保部负责人按上述条款对各部门的准备情况 进行复查。
（三） 风势较大时应启动急程序：
1、 安保部、工程部负责人应留守酒店随时应对突发险情，保证足够的人力 物力做好抢修补救工作。
2、 客房、包厢、布草、酒水、食品仓库若有渗水，所属部门应立即将房内 物品转移到安全地点，工程部做好堵漏和排水工作。
3、 大堂正门的雨水可能倒灌流入大堂，安保部、工程部将沙包堆积在门口 防止流入。PA班负责加派人手将积水清除。
4、 风力大时，前门应采取木塞、木板加固，以防玻璃门被风吹毁，加固时 要适当保留部分玻璃门开启，以减少风力对玻璃门的阻力，前门玻璃由行李员和 安保部领班共同看护。
5、 风力很大时，大门岗位安保员和行李员应注意高空坠物并引导客人车辆 停入地下车库，必要时须佩戴安全帽，前厅部应将总台台面摆放的台灯，花盆等 收起，以免被吹倒。
7、 电梯内若有进水，工程部应立即启动排水系统，清除积水。
8、 当遇到停电时，工程部立即进行发电，恢复照明。安保部维持停电时的 酒店安全秩序。停电时餐厅收银台由餐厅管理人员负责到位看护，总台收银台由 安保部前门岗看护。大堂副理、宾客关系部应做好客梯服务，查询是否有客人被 关梯，做好被关客梯客人的安抚工作，楼层员工及各部门管理人员应分散到各楼 层、餐厅向客人做好解释及安抚工作。
9、 天沟出现堵塞时，由工程部、安保部共同派人予以疏通，疏通人员要注 意自身安全，必须佩戴安全帽，必要时应系安全绳，由两人一前一后共同配合操 作。应注意屋面设备层用电设备是否存在漏电现象。
10、 风力特大时，办公室应负责通知宿舍员工禁止外出，在店外住的员工应 安排留宿酒店，办公室及各部门负责人应劝阻下班的员工不得离开酒店，办公室 应做好滞留员工食宿安排。
11、 总机负责通过电视、手机信息等了解，适时向各部门负责人报告台风情 况，如有机场，高速公路，各大桥关闭的信息应及时向前厅报告，前厅应及时向 住店客人通告。
12、 台风较大时酒店总经理，工程部经理，安保部经理，应留酒店做好应急 准备，其他部门经理是否留住酒店应根据酒店安排，如有离店应向酒店执总报批。
（四）台风过后有造成酒店损失的，各部门应在二日内汇总上报损失情况。
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