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酒店经营管理：服务重要还是营销重要?
酒店业基数庞大，看似坚不可摧但实际上非常脆弱，近几年的非典性肺炎就导致了酒店业的一场非典性萧条，大环境的一声咳嗽就让酒店业心惊胆战地戴起了口罩。反之，酒店未尝不可“好风凭借力”，直上青云。酒店只有加强对市场政策、市场环境等的深入研究，才能在
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揭秘热水系统水处理难点，让水为酒店创造价值
酒店作为旅游业的主要组成部分，是差旅活动中不可或缺的一部分，在为客人提供全面到位的服务时，保证供水的清洁卫生是至关重要的。因此，酒店需要一个有效的水处理方案，以确保客人在享受过程中不会遇到任何水质问题。水是生命之源，酒店重视水质有益无害，如
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五步优化酒店会员服务，实现业绩翻番！
在流量为王的当下，会员体系是很多单体酒店及酒店集团锁客的重要策略方法之一，加上近期线下活动活跃恢复，很多酒店开始进行酒店会员计划的进一步优化，以期用最低的投入获得最佳的流量矩阵，优化客源，增加收益。酒店会员计划推出的初衷本是为了给忠诚度较高
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酒店营业额不稳定？客户管理设计是关键
社会的发展和旅游的常态化推动了整个酒店行业的成长，酒店经营管理越来越向着高知化和专业化发展，同时，市场竞争的加剧和连锁化趋势的加强也要求酒店更加重视客户的体验，以及更加重视对不同类型客户的精细化管理。很多酒店现阶段的客户管理还停留在初级阶段
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如何借力自媒体平台让民宿声名在外?
随着旅游热的到来，民宿借势发展得如火如荼，如何吸引到顾客的注意力是提高知名度的关键，名不见经传，顾客就会选择其他有口碑的民宿，即便自身各方面都很不错。所以，民宿一定要注重宣传。当下民宿的宣传方式大都会依托热门APP，如抖音、快手、哔哩哔哩、
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酒店数字化升级，不能只做表面功夫
自从酒店行业中响起数字化升级改造（转型）的口号，再加上这几年疫情期间无接触服务的流行，不少酒店开始在前台置办了自助入住机等智能设备，甚至有些新建酒店致力于实现数字最大化，成为“智慧酒店”。不可否认的是，酒店数字化会是未来的大趋势，也越来越被
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酒店翻新改造，低成本、精改造如何兼得？
近几年来，酒旅行业被各种市场因素影响着发生剧烈变革，随着市场行情的逐步回暖，一些新的消费细分群体如雨后春笋般冒出，以科技、数字为基点的高效便捷服务需求不断膨胀，中国酒店业格局在不断更新。酒店该以怎样的面貌服务新的细分消费群体？又该如何盘活酒
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新空间 新经营 新零售 赋能酒店增长之路
互联网技术高速发展、电商平台迅速崛起，再加上疫情过后文旅恢复状况的不尽如人意，使得传统营销面临严峻挑战，酒店缺客流、客流无转化、销售无粘性成为常态，致使越来越多的酒店为求一线生机，开始向新零售领域转型。何为新零售？新零售将线上和线下整合为一
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如何从0到1研发出一个酒店品牌？
酒店，这个从十八世纪的“客栈”发展而来的行业，已经从纯粹的休息空间发展成了与文化、身份象征挂钩的综合商业载体。好的酒店，一定是文化体验与睡眠体验兼具的，要想从众多同行中脱颖而出，一个好的品牌形象也尤为重要。拥有一个好的品牌构思是酒店取得成功
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酒店布草采购有妙招，引流创收一步到位
什么是酒店布草？不仅包括客人在客房中所接触的床单被套、被芯枕芯、保护垫、床尾巾、抱枕等床上用品，以及毛巾地巾、浴巾浴袍等其他产品，还包括台布、椅套等餐饮布草，即酒店中一切与“布”有关的东西均为布草。酒店布草的质量直接关系到客人体验感的好坏，
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酒店满房却收益甚微，问题到底出在哪里？
什么是酒店收益管理？如何建立适合自己酒店的收益管理策略？航空业的收益管理究竟是否适用于酒店行业？旺季自嗨式的运营是否做到了酒店收益最大化？淡季除了价格一降再降还有没有其他方法？如何在合适的时间通过合适的渠道，以合适的价格卖给合适的客人？“合
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打造个性化与差异化特色标签，快速提升酒店入住率30%
如今全球化的形势下，出门旅行、出差早已成为家常便饭，由此便衍生出了更多细节服务的需求，酒店除了提供良好的住宿服务，也少不了需要在“衣、食、行”上花功夫，而往往很多酒店会忽略客人在“衣”上面的需求。作为旅行者，势必不乐意将旅行的重担压在沉重的
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准确评估酒店价值，科学投资不踩坑
现在的存量酒店值得加以投资收购吗？前提是该酒店有值得入手的价值，而正确评估存量酒店的价值需要投资人有足够的经验和独到的眼光，充分发掘酒店本身及物业的价值，并能够在投资后期做出正确的战略调整和改变。当前酒店行业处于“供大于求”的大基调上，大量
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体验式经济下，文化主题酒店如何破局突围？
多年前美国知名记者罗伯特·斯考伯出版的著作《即将到来的场景时代》曾一度引起酒店业热议和探索，但重点主要集中在物联网时代下的线上线下营销场景如何打造，真正关于场景构建与酒店服务业相结合的论述却摸棱两可。所谓酒店场景革命，就是通过围绕需求特征塑
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如何用定位提高酒店投资成功率？
美国著名营销专家艾•里斯与杰克•特劳特提出的定位理论提出，定位不是你对产品要做的事，定位是你对预期客户要做的事。换句话说，你要在预期客户的头脑里给产品定位，确保产品在预期客户头脑里占据一个真正有价值的地位。在面对酒店投资的时候，行业中失败的
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