背景概述
在现代医院中，设备管理和后勤支持至关重要。然而，繁琐的报修流程和资源分配不均影响运营效率和患者安全。系统涵盖设备报修、巡检和配件管理，利用数据分析支持科学决策，提升后勤管理水平，提高医护人员工作效率和患者满意度。
业务痛点
设备故障频发
医院设备故障率高，影响医疗服务质量和患者安全。需要快速响应和处理报修请求。
报修流程繁琐
传统报修流程复杂，医护人员难以及时提交报修请求，导致问题积压和处理延误。
资源管理不均
设备和人力资源分配不均，导致管理效率低下，增加运营成本。
缺乏数据分析
报修数据缺乏系统化分析，无法有效跟踪和预防设备故障，影响管理决策。
沟通不畅
后勤部门与医护人员之间的沟通不及时，导致报修处理滞后，影响医疗服务效率。
配件管理困难
配件库存管理不善，常出现短缺或过剩，影响设备维护和正常运行。
使用场景
设备报修
在医院中，医护人员发现医疗设备出现故障，通过“的修”智能报修系统，快速提交报修请求。系统自动分配工单，维修人员及时响应并修复设备，确保医疗服务不中断，提高患者安全和医护人员工作效率。
巡检管理
医院后勤人员使用“的修”系统进行定期设备巡检。系统提供巡检计划和实时记录功能，确保设备定期维护，预防故障发生，提升设备的使用寿命和稳定性。
配件库存管理
医院后勤部门通过“的修”系统管理配件库存，实时监控库存水平，确保及时补充所需配件，避免设备因配件短缺而停机，提高设备维护效率和运营连续性。
意见反馈
医护人员通过“的修”系统提交后勤服务的反馈意见。系统实时收集并处理反馈，优化管理流程，提高后勤服务质量和医护人员满意度，促进医院整体运营水平的提升。
使用场景
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设备报修
在医院中，医护人员发现医疗设备出现故障，通过“的修”智能报修系统，快速提交报修请求。系统自动分配工单，维修人员及时响应并修复设备，确保医疗服务不中断，提高患者安全和医护人员工作效率。
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巡检管理
医院后勤人员使用“的修”系统进行定期设备巡检。系统提供巡检计划和实时记录功能，确保设备定期维护，预防故障发生，提升设备的使用寿命和稳定性。
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配件库存管理
医院后勤部门通过“的修”系统管理配件库存，实时监控库存水平，确保及时补充所需配件，避免设备因配件短缺而停机，提高设备维护效率和运营连续性。
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意见反馈
医护人员通过“的修”系统提交后勤服务的反馈意见。系统实时收集并处理反馈，优化管理流程，提高后勤服务质量和医护人员满意度，促进医院整体运营水平的提升。
客户案例
他们都在使用的修
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北京大学
2021年7月的调研过程中，北京大学中关新园接触了“的修”平台，在通过一段时间的调研和系统测试之后，决定分期部署至园区内，协助工程部对园区设备设施的维修、巡检、保养和维修人员进行数字化管理。
东山宾馆
平台工作人员参考其他客户案例，并结合东山宾馆的实际情况后，为其制定了解决方案。并协助东山宾馆搭建好自己的报修平台、项目及成员结构。
美林基业
美林基业物业根据“的修”平台的运行方式和现阶段的维保场景，决定通过扫码报修、内部 APP 报修维修和后台数据管理方式解决现阶段存在的问题。
明德物业
维修人员在每个报修工单处理完毕后，都会及时与各科室取得对接，由科室人员签名确认，对维修单进行反馈评价，并与维修流程中其他环节数据，一并记录到工单系统里，留证留痕，形成高效的数字化闭环式工作流程。
三亚海棠湾9号
经过平台工作人员的协助下，酒店很快搭建了自己的一个报修系统，并通过APP报修，自动分配订单和实时记录过程等很好解决了以往的问题。
6000+企业已部署使用
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