而工程管理是酒店智能化建设过程中非常重要的环节之一，需要更智能化、数字化的系统来提高管理效率，使酒店在激烈竞争中处于更有利的位置，让客人有更完美的体验，满足酒店经营可持续发展的需要。

      作为工程管理的执行者，工程部的任务是保证酒店设备设施处于良好的状态，为宾客提供安全、舒适的环境，使宾客享受便捷周到的服务。对提高酒店服务质量，提高经济效益，保持硬件质量、档次和维护酒店形象、声誉起着重要的作用。

      无论是酒店内部各个报修部门、直接承担维修工作的工程部，还是酒店管理层，都需要实时了解每一个维修工单的进度。由于缺乏信息化管理平台，维修信息无法在三方之间实现实时传递，导致各方人员花费了大量时间在进度沟通上。

      对于工程部来说，除了希望维修进度可以通过信息化管理平台实时推送给报修方和管理层之外，还需要在工程部内部实现工单的主动接单和自动派单，高效率地完成工单分派，防止工单积压。

      如何通过智能化的手段管理设备报修、完善报修流程、分析维修数据、提高维修效率？这些都是酒店工程部一直思考的问题。

▲“的修”移动端、PC 端

快速报修，实时查看维修进度

      虽然酒店部门众多，故障情况各异，但接入“的修”平台之后，所有部门均可通过微信公众号、小程序、二维码、手机 APP 等多种便捷方式报修，实现故障文字和图片快速提交，将报修单第一时间推送给工程部，并随时通过后台查看追踪维修进度。

快速定位，工单分派高效便捷

      通过便捷的报修方式，节省了大量电话、微信等渠道沟通和现场查看的时间。同时，通过自动派单的功能，实现了工单的快速流转。以往工程部遇到工单较多的情况会手忙脚乱，如今即使一个时间段内工单暴增，工程部的工作安排依然从容有序。

管理心中有数

      管理层虽没有参与具体维修工作，但通过工单进度追踪、维修单汇总、维修工程师工作量汇总等，可随时把控酒店内部维修管理工作，防范风险，保证酒店高效运转。

▲董事长李少钊分享“的修”平台