● 视频报修验收和巡检:发单报修、维修验收和巡检时可拍视频上传,让企业维保信息更加详细准确。
● 管理员可转派处理中的订单:工程师维修中的订单,可由管理员进行转派维修,解决工程师因故无法继续处理订单的问题。
● 自定义巡检超时时间:设置巡检执行的延时时间,延长巡检超时后的消息提醒时间点,解决巡检因不确定因素导致的被动超时问题。
● 其他优化:管理员可验收内部报修单(后台“个性化”开启)、APP 显示下次巡检时间、APP 巡检单划分“待检查”项。
用户通过微信公众号、二维码、APP 报修都可上传视频,工程师通过 APP 提交巡检结果时也可进行视频上传。
管理员进入 APP 主界面,选择“维修单”中的“处理中”订单,点击“转单”选择新的处理人即可。
管理员进入 PC 端后台,选择“巡检设置”中的“计划”,点击“新增”,根据场景需要设置执行延时的时间,若已存在巡检计划,点击“编辑”进行设置即可。当巡检不在规定的时间内完成时,系统将根据所设置的执行延时时间向后延长超时提醒。
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