（1）设备报修维修无法实时跟踪

（2）对工程师的工作情况不了解

（3）统计不准确，缺乏分析依据

平台一上线，学校官方微信公众号立即与“的修”平台实行对接，开放报修窗口、并利用平台的自动化分配和实时记录等功能很好的解决传统运维管理方式带来的棘手问题。

在教室、宿舍，师生通过学校官方微信公众号实现便捷报修，快速响应维修，省去中间不必要环节，为学生提供高品质的校园学习和生活体验。

对于后勤处，不再遗漏报修工单，人员调配也更为灵活。工程师解决故障后，将处理信息作为维修内容提交，也确保了维修信息的留存。

对于管理层，管理员可通过后台按日、周、月或者自定义的方式来查看某段时间内的维修情况，根据提供的多维度数据分析，制定了一系列维护对策，有效提高了整体的运维服务质量和设备的使用寿命，实现对设备运维的数字化管控。