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2024-06-20 15:09

客户的每一份反馈都是我们前进的动力！

客户体验反馈

1. 由于部门的维修人员众多，APP 端“维修单”的处理人列表中展示大量的人员名字，想要第一时间找到指定的人员查看其工作内容难度大；

2. 由于学校对接了多个校区进行报修，不在负责维修范围内的待处理工单提示音仍然会推给维修人员，影响接单处理；

3. APP 消息中心信息太多，想要变为已读或删除消息记录需要一条条看和一条条清除；

4. APP 消息中心只能查看提示信息，无法进一步了解工单详情，需要重新回到维修单界面查找；

5. 下级人员可以进入后台设置上级人员的操作权限，不符合逻辑；

6. 通过 APP 拍照的图片会自动保存至本地相册，占用手机内存，应该由操作人员自己决定是否保存至本地；

3.9.2 版解决方法

处理人关键字搜索

1. APP 维修单中的“进行中、计划处理、已完成、已终止”栏增加处理人的关键词搜索；

2. 可在搜索框输入处理人姓名搜索对应的工单。

待处理工单提示音绑定

1. 可后台关联各人员的“维修区域”和“产品管理”；

2. 支持 APP 端自定义展示已关联维修区域和产品管理的待处理工单内容；

3. 系统根据待处理工单信息推送提示音至已关联的人员；

4. 提示音功能可自定义开启或关闭。

APP 消息中心设置

1. 提供消息中心的一键全读、一键全删；

2. 支持自定义已读和删除消息内容；

3. 支持点击进入订单详情并进行操作。

其他

1. 企业操作权限优化（权限等级依次为：超级管理员、系统管理员、管理员、审核员、工程师、发单人，企业提现人只有本企业超级管理员可设置）；

2. 通过平台上传的照片取消缓存至相册，如需保存相册可手动保存；

3. 能耗仪表初始值优化（最大值可输入999999999.99）；

4. 订单中上传的图片可放大、缩小查看。

新功能操作演示

处理人关键词搜索

登录进入 APP 主界面，点击【维修单】，选择【进行中】、【计划处理】、【已完成】或【已终止】栏目，均可在下方搜索框输入处理人姓名搜索对应的工单。

待处理工单提示音绑定

后台设置：

管理员进入 PC 端，选择【系统设置】中的【人员管理】，点击员工信息后面的【维修区域】和【产品管理】，勾选负责的区域和维修对象，点击【保存】即可。

移动端设置：

（1）进入 APP 端【我的】界面，点击【订单管理】，根据后台配置的对象和区域内容选择需要接收的范围，届时系统将推送所选范围的“待处理”工单；

（2）返回【我的】界面，选择【设置】中的【消息通知】，开启即可收到所关联区域和产品的“待处理”工单的提示音。

APP 消息中心设置

（1）进入【我的】界面中的【消息中心】，点击【编辑】，可选择【全部已读】或【全部删除】，也可自定义已读或删除的内容；

（2）点击订单信息，点击蓝色字体的【查看详情】可直接进入查看工单详情，并进行操作。

我们的“的修”

的修，自上线以来，已为院校、酒店、物业、园区、政企、医院、厂商、维保单位等行业的众多用户打造属于自己的智能报修平台。

功能包括多渠道报修、大屏数据分析、智识库、智能送物、定检点检、能耗、管线智慧云、通讯录等主要模块。后续将会持续更新，为企业提供更便捷、高效、智能的报修、维修、管理体验！

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