清零!美林基业仅用一个月便杜绝设备操作不当的故障情况

2024-06-21 10:50

用户简介


广州市美林基业物业管理有限公司成立于 2001 年,为美林基业集团全资附属机构,是具有独立法人资格的国家一级资质物业管理企业。现有各类物业管理人员、专业技术人员及服务人员 750 余人,在管面积超 450 万平方米,目前所管理的物业主要包括美林基业大厦、美林海岸花园、美林湖畔花园、美林湖国际社区、南航花园、怡景花园等。


   物业维保项目


案例类型:内部基建、公共设备维护,业主内部维修

参与人员:物业、业主

维护对象:美林基业大厦、湖畔北苑、怡景花园、美林海岸、美林湖畔、花都南航花园。


维修难点


除了总部写字楼的维护外,美林基业物业还需要对众多小区提供维护管理,由于设备设施分散各地,报修类型多样,在描述故障情况时讲不清楚,致使工单难统一管理,维修部门无法对故障问题做出准确的判断,对维修的过程、处理结果以及设备的故障缘由等数据缺乏有效的统计分析。

美林基业物业根据“的修”平台的运行方式和现阶段的维保场景,决定通过扫码报修、内部 APP 报修维修和后台数据管理方式解决现阶段存在的问题。

使用情况


下面展示美林基业物业使用“的修”平台一个半月后(9月15日—10月31日)的维修数据统计:



工单完成量数据统计



开始使用前半个月,通过系统分析得出已完成工单量为 73.88%,报修量与完成量相差幅度很大,有明显的工单积压情况。经过合理的调整排班时间,十月整个月的工单完成率达到85.93%,相比较前半个月提升了 12.05%;可以看出,经过调整部署后工单积压的情况大幅减少,维修质量也有很大的提升。



维修数据统计分析




通过使用“的修”平台报修和维修记录,可以在后台数据统计分析得出已完成、进行中、维修超时、差评订单的分析数据,以及设备的故障原因分析。
管理者可以依据数据对设备使用者进行操作培训;对维修人员制定绩效考核机制;对老旧以及带病运行的设备进行巡检维护。经过一段时间的合理调整安排,维修超时情况相比前半个月下降了 13.86%,操作不当的损坏情况归“0”,人为损坏情况下降 0.26%。

使用反馈


美林基业物业在使用“的修”平台之前,一直使用第三方的物业管理系统进行报修,但由于该系统是一个综合的管理系统,对报修维修管理模块的研究不深,无法满足美林基业物业的报修维修需要,对部门考核也带来了很大压力,部门业绩难以量化统计。


自9月中旬启用“的修”平台后,物业人员、业主和维修人员可以通过扫码或 APP 及时报修,通过实时监管和超时提醒及时跟进解决故障。
报修单不遗漏,超时情况下降至 9.45%,工单完成率提升 12.05%,将操作不当的损坏情况归“0”。
通过使用“的修”平台,有效保障了写字楼、小区的维修服务质量,更让美林基业物业实现降本增效,为物业营收打下坚实的基础。

若您的企业也在考虑降本增效,欢迎咨询“的修”客户:020-87564231



的修 | 是 | 什么?


     的修,以诠释着“万物互联”概念,将报修、维修、巡检、能耗、智识库、管线智慧云等应用场景服务形成动态数据链条,链接本地服务器实现数据同步,并通过高效、扁平、精细化的管控模式、专属的绩效管理模式和大数据分析模式,帮助企业制定合理解决方案,实现设备维修,人员、基建管理的高品质服务保障能力,达到降本增效。





智能化报修

1. 运用微信公众号、企业微信、钉钉、百度小程序、H5 网页、二维码、APP等方式代替传统纸质单、电话报修;

2. 工单秒达指定工程师,可实时留言、电话沟通,基于云部署,实现在线支付、记账操作和维修评价

3. 移动、PC 端实时掌握人员工作情况和工单进度

4. 在线配件领用、退回,数量、用途实时记录、库存预警。





智能化巡检

1. 通过后台制定定检计划,自动分配人员定期执行检修任务,系统实时生成设备设施定检报告等定检数据,为管理层提供决策依据;

2. 通过 APP 实时创建点检任务,分区域进行维护、清洁,系统实时生成设备设施点检报告等点检数据,通过预防性维护,确保设备的正常运行。





大屏数据

大屏呈现单量、区域、设备、人员等多维度数据分析,生成统计报表,并支持连接本地服务器,实现平台数据的共享;


运用工分制管理,制定激励机制和执行方式,激发员工工作热情,实现高质量的运维服务水平。





智识库管理

支持产品维修、设备保养、问题诊断、规章制度等知识经验上传,搭建属于企业自己的知识库,便于企业内外部进行经验交换、人员培训,并智能检索工单,匹配相关设备资料,辅助工程师高效的完成维保任务。






模块化功能

含智能送物、能耗、管线智慧云、个性化设置等创新功能。





开放平台

支持企业开发和接入个性化的办公软件,对外开放应用广场,为企业用户提供多样的应用服务体验。






定制开发

支持定制开发功能模块,满足企业服务需求。


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