如今企业在发展过程中积累了大量宝贵的实践经验，却没有将其转化成知识，加以运用起来，具体表现在：

创造知识难：知识创造的动力或能力不足，具体表现在大部分员工“只愿乘凉，不愿植树”，缺乏创造新知识的动力，或者创造新知识的能力不足；

管理知识难：知识分布在不同的头脑中、不同的个人电脑或者档案室中，知识量越来越大，造成知识管理的集中化、显性化、结构化难；

使用知识难：知识散落在各种，不知道到哪找知识、不知道如何找知识，缺乏对知识的识别能力，使得以有知识难以有效复用；

分享知识难：分享的意愿与技术手段缺乏，造成人和人之间知识共享困难、多个系统之间知识共享困难、人和系统之间知识共享困难；

知识管理持续难：缺乏组织、激励的长效机制，存量知识初始化工作量大，增量知识没有制度保证其可持续等。

知识来源于实践，企业知识资源主要是工作中各个环节的经验积累，企业可以通过激励手段，对在知识管理工作中作出较大贡献的团队及个人进行奖金激励，激发员工进行知识积累与分享。

员工在工作中解决了一个难题或发现了处理某件事更好的方法后，可以把这个建议提交给一个由企业内部组成的评审小组。

评审小组对这些建议进行审核，把最好的建议通过智能写作上传至云课堂，并且给与署名或者相关的奖励。

云课堂基于知识仓库和原子知识的知识数据进行自动精准匹配，实现知识入库智能分类、智能标签、知识排重。让新人入职即可第一时间了解并掌握部门的规章制度、行为规范、维修经验、维修技巧等资料，支撑新人、一线员工快速学习成长，实现关键岗位的有效传承。

老员工也能通过云课堂快速查阅以往的有效维修经验，加强维修、安装等业务的精细化支撑能力，提高维保服务效率和质量。

运用知识图谱平台技术，基于知识关系的洞察、推理，智能检索维修、巡检工单信息，垂直匹配设备相关使用说明书、维保流程或视频等知识内容，从而帮助工程师高效地完成维保任务。

企业云课堂的建立是一个长期的过程，离不开企业中每一位员工的贡献。企业知识管理更讲究与时俱进，充分利用内部资源，实现知识沉淀、共享、查找、复用、创新全周期管理，增强企业核心的核心竞争力，促使企业的发展。