投诉与建议全新升级，一分钟教你掌握企业管理技巧！

2024-07-01 11:51

的修大数据管理平台功能又上新啦，“投诉单知会人员处理、投诉建议单留言、投诉发单位置自定义、投诉发单手机号授权、二维码报修对象设置、完工拍照生成水印、后台指定工程师发单”等诸多功能已安排到位，让我们一起来围观吧。

一分钟了解 4.2.0 版新功能

投诉单知会人员处理

该功能适用于多部门协助处理、预防性处理等场景，解决部门权限限制无法单独处理、同样事件频发等问题，帮助企业快速提升服务质量。

操作步骤

处理人员：进入 APP【处理中】，进入订单点击【完成】—【知会相关人员】选择相关人员协助处理（可多选）。

知会人员：进入 APP【已处理】，进入订单了解信息并完成订单。

投诉建议单留言

在处理过程中，可一键在线留言，极大降低反馈者、处理人与管理员间的沟通时间。

留言权限：发单人、处理人、管理员。

操作步骤

发单人：（1）进入的修小程序【我的】—【投诉建议】—【投诉单】，进入订单点击【留言】；（2）进入 APP【投诉单】，进入订单点击【留言】。

处理人和管理员：进入 APP【处理中】，进入订单点击【留言】。

投诉发单位置自定义

可关闭发单界面“位置”选项，取消自动派单，转入抢单或管理员派单模式。

操作步骤：

进入后台【投诉建议】—【功能设置】—【编辑】即可开启或关闭“位置”选项。

二维码报修对象设置

专属报修码的报修对象可分主级、子级类型绑定，如绑定主级安装服务，扫码可选择子级家具安装、电器安装、燃气具安装等内容；如绑定子级电器安装，报修对象仅展示电器安装内容，无需担心用户报错、误报的情况出现。

操作步骤：进入后台【二维码】—【二维码设置】—【编辑】即可绑定主级或子级报修对象。

后台设置

APP 操作

关于“的修”

的修，自上线以来，已为院校、酒店、物业、市政、医院、品牌售后、运维集成商等行业的众多用户打造自己的大数据管理平台，实现内部的高效管理。

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功能包括多渠道报修、可视化数据大屏、投诉与建议、云课堂、智能送物、定检点检、能耗管控、智慧管线等主要模块。后续将会持续更新，为企业提供更便捷、高效、智能的管理体验！

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