我为师生办实事 | 打造“一站式”师生社区综合管理平台

2024-07-01 11:53

此次，教育部推进 2022 年高校“一站式”学生社区综合管理模式建设工作，旨在吸纳高校自主开展试点，依托云平台凝练特色做法，推动交流互鉴，将高校学生社区打造成为学生党建前沿阵地、“三全育人”实践园地、平安校园样板高地。

依托云平台打造高效服务

为响应教育部号召，扎实开展“学党史，办实事”活动，以学史力行强化责任担当，把学习教育成果转化成为民服务成果，深入校园社区。广东的一所高校后勤依托的修大数据管理平台，建立了一套闭环的“一站式”师生社区综合管理模式，解决师生身边操心事、烦心事、揪心事。

建立便捷反馈通道

为师生提供便捷的校园公众号反馈通道，一线信息实时知会相关人员，一对一解决教学、膳食、住宿、维修、环境卫生、人事劳资、招生就业、安全保卫等日常问题。

实行 123 响应制度

针对反馈问题，学校要求各部门 1 小时响应，2 天内解决问题，超过 3 天面谈处理，并结合服务节点数据制定服务考核指标。

多维度分析，深挖反馈问题

后勤管理员依据投诉、建议单量统计、工单处理进度、人员完成时效等数据统计，加强部门人员服务意识培训，从源头提升服务质量；

建立预防处理机制，通过平台多部门协同处理，达到减少或杜绝投诉，在源头消灭投诉隐患，不断提升服务质量的最终目标。

作为学校管理工作的重要组成部分，该校后勤管理积极响应教育部号召，将服务下沉至社区，结合学校实际情况，深化管理服务体制、支撑保障机制改革，并通过“一站式”师生社区综合管理模式，实现了高效的校园后勤管理，获得了学校师生、领导的一致认可。

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的修大数据管理平台是国内一款以大数据为核心的企业管理软件，拥有全行业前沿的数字管理模式，帮助院校、酒店、物业、市政、医疗机构、产品商、运维集成商等行业用户一站式解决“人、财、物、事”数字化管理难题，实现企业的高效率管理。

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