传统物业四大痛点现状
1、盈利模式之痛
传统物业面临着越来越高的人力成本,物业费缴费率和费用标准双底,造成企业成本连年上涨,利润空间不断压缩。对社区、周边服务业务缺乏有效手段整合运用,营收模式单一。
2、业主报修之痛
传统物业报修一直都是电话、物业服务中心传达等形式,对故障现象、位置等现场状况难以表达清楚,传达流程繁琐且容易存在疏漏,物业、维修工与业主之间缺乏及时有效的沟通渠道,影响服务体验。
3、团队监管之痛
对业主报修派工给谁、维修工什么时候处理、用时多长、维修进度到哪等关键节点信息不了解;社区、商场、写字楼清洁、安保、巡检保障一直需要大量的人力物力,仅凭人工巡视监督,无法全程掌握员工在岗、外勤期间是否按要求完成工作内容及具体的活动轨迹。
4、数据汇总之痛
缺乏数据综合运营管理能力,如遇领导审查,需加班加点人力完成各种报表工作;各种纸质报表一大堆,不仅不易查,问题难发现,且容易丢失。对数据后期利用率低,无法综合分析,追溯审核历史数据麻烦。
数字化物业升级“六部曲”
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