01
竞争力差,项目投标难
Industry pain points
项目投标缺乏竞争力
运维集成商无自有的工单管理系统,无法满足招标方数字化管理需求,项目竞争处于劣势。
ITSS认证有门槛
ITSS认证是赢得招标方信任,提升投标竞争力的重要因素,但该认证有门槛。
02
服务流程不标准,业务开展难
Industry pain points
传统派单信息流转、运维响应慢
电话或微信群报故障,传统电话、微信群或纸质订单来派单,服务流程难把控。
运维监管难,执行不规范
设备维护流程缺乏审批验收环节,巡检、维修过程、路径、报价及凭证留存不规范。
对外派人员缺乏有效的服务监管,服务质量难判定。
配件管理难
纸质单无法及时掌握配件的库存情况,易出现高库存和缺货并存的情况,影响配件申领和后勤进度。
客服满意度不详
客户缺乏有效反馈评价通道,管理层无法及时了解客户想法。
03
投入大、盈利难
Industry pain points
产品和技术投入压力大
自研维护系统,研发及维护人力投入大、时间周期长,还需采购软硬件设备配合本地部署;耗费大量的时间、精力、人力和财力,系统研发失败的风险。
运维人力成本高,利润低
运维人员外出驻点指派及执行路径不科学,人力资源价值无法最大化,运维商利润空间被挤压。
的修大数据管理系统,帮你解决所有痛点!
01
个性化系统+认证门槛
高度个性化,系统宛若自研
的修提供系统、APP个性化定制,内置字段、logo、图片、功能模块,皆可根据需求动态调整,贴近运维商品牌风格,宛若拥有自研大数据管理系统。
即满足招标方数字化管理需求,又迈过ITSS认证门槛,从而获得技术加分。
02
运维数字化闭环
快速报修
微信扫码、app一键报修,问题清晰直达,维修人员及时响应,提前制定维修方案。
运维全流程留证、线上审批验收
照片定位、拍照留底、报告反馈,工作路径及结果有迹可循;在线生成维修报价单,保外维修费用透明合规。
多种派单模式
1.自动派单,工单自动派发给维修人员,时效性高。
2.抢单模式,维修人员进入工单池抢单,实现人员效率最大化。
3.管理员派单,可查看维修人员处理中的订单数量,按情况手动转单,避免工单积压。
配件管理
配件线上申领,库存动态变化,实时调配库存,月底盘点数据清晰。
客户评价
维修完成后客户在线签字确认完成,并在线评价,有效提高服务质量。
03
降成本、增利润
云部署,低成本
系统采用云部署模式,仅需支付年费,即可注册使用;后期平台持续提供维护及迭代,企业研发维护成本为0。
人员指派科学化
通过系统对维修区域、设备、难度等要素判定,按需就近指派对应的维修人员,提升单人服务效率及服务客户数量,做到1对多的人力价值最大化,提升运维商利润空间。
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