运维数字化闭环,助力运维集成商利润空间提升30%

2024-08-09 16:05


01

竞争力差,项目投标难

Industry pain points

项目投标缺乏竞争力

运维集成商无自有的工单管理系统,无法满足招标方数字化管理需求,项目竞争处于劣势。

ITSS认证有门槛

ITSS认证是赢得招标方信任,提升投标竞争力的重要因素,但该认证有门槛。


02

服务流程不标准,业务开展难

Industry pain points

传统派单信息流转、运维响应慢

电话或微信群报故障,传统电话、微信群或纸质订单来派单,服务流程难把控。

运维监管难,执行不规范

设备维护流程缺乏审批验收环节,巡检、维修过程、路径、报价及凭证留存不规范。

对外派人员缺乏有效的服务监管,服务质量难判定。

配件管理难

纸质单无法及时掌握配件的库存情况,易出现高库存和缺货并存的情况,影响配件申领和后勤进度。

客服满意度不详

客户缺乏有效反馈评价通道,管理层无法及时了解客户想法。


03

投入大、盈利难

Industry pain points

产品和技术投入压力大

自研维护系统,研发及维护人力投入大、时间周期长,还需采购软硬件设备配合本地部署;耗费大量的时间、精力、人力和财力,系统研发失败的风险。

运维人力成本高,利润低

运维人员外出驻点指派及执行路径不科学,人力资源价值无法最大化,运维商利润空间被挤压。


的修大数据管理系统,帮你解决所有痛点!


01

个性化系统+认证门槛


高度个性化,系统宛若自研

的修提供系统、APP个性化定制,内置字段、logo、图片、功能模块,皆可根据需求动态调整,贴近运维商品牌风格,宛若拥有自研大数据管理系统。

即满足招标方数字化管理需求,又迈过ITSS认证门槛,从而获得技术加分。


02

运维数字化闭环


快速报修

微信扫码、app一键报修,问题清晰直达,维修人员及时响应,提前制定维修方案。



运维全流程留证、线上审批验收

照片定位、拍照留底、报告反馈,工作路径及结果有迹可循;在线生成维修报价单,保外维修费用透明合规。



多种派单模式

1.自动派单,工单自动派发给维修人员,时效性高。

2.抢单模式,维修人员进入工单池抢单,实现人员效率最大化。

3.管理员派单,可查看维修人员处理中的订单数量,按情况手动转单,避免工单积压。



配件管理

配件线上申领,库存动态变化,实时调配库存,月底盘点数据清晰。



客户评价

维修完成后客户在线签字确认完成,并在线评价,有效提高服务质量。


03

降成本、增利润


云部署,低成本

系统采用云部署模式,仅需支付年费,即可注册使用;后期平台持续提供维护及迭代,企业研发维护成本为0。



人员指派科学化

通过系统对维修区域、设备、难度等要素判定,按需就近指派对应的维修人员,提升单人服务效率及服务客户数量,做到1对多的人力价值最大化,提升运维商利润空间。

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