【开学季】为什么别人的后勤这么轻松？

2024-10-17 14:54

九月，不仅是收获的季节，更是莘莘学子踏入新校园、开启人生新篇章的起点。开学季的到来，对于学校的各项设施和后勤维修人员而言，却是一场年度“大考”。

从“的修工单管理系统”往年的数据统计来看，每年的9月份是单量集中爆发的一个高峰期，且其中80%以上的单量是来自学校的报修反馈。以广州一所高校的历史数据为例，其维修单量从月均5000多单，升级到开学季的10000多单，比平常高了两倍之多。

可想而知，如此庞大的维修量，如果没有一个好的系统解决方案，可能会导致一个普通维修被拖延2-3天以上，学生的投诉也会接踵而至。

就拿“老朋友”广州华夏职业学院来说，过去每年开学季都面临着庞大的维修压力，自2019年引入“的修工单管理系统”以来，该校后勤部门的工作效率和服务质量得到了显著提升。

报修效率提升80%：师生通过学校公众号快速报修，避免了线下排队等待，维修需求第一时间传达至后勤部门。

响应时间缩短至0.1秒：智能派单和精准定位确保维修师傅迅速响应，及时处理各类维修需求。

师生满意度高达95%：透明化的维修过程和实时的进度反馈，让师生对后勤服务更加满意。

报修量减少30%：通过预防性维护和快速响应机制，有效降低了因设备老化、使用不当等原因导致的故障率。

成功经验分享

广州华夏职业学院之所以能在开学季，有效缓解后勤维修的压力，让校园更加温馨和谐，最重要的一点，是将人和系统结合在一起，起到1+1>2的效果。作者也在与该校后勤领导的交谈中总结几点，作为学校后勤人的借鉴方向：

提前预防，细致检查

在正式开学前，组织专业团队对全校的设施设备进行一次全面“体检”。从教室的照明、空调，到宿舍的床铺、水电线路，一个不漏，及时发现并处理潜在问题。比如采用“的修工单管理系统”生成多项巡检计划的方式，让巡查工作落实到岗，责任到人。这样，就能大大减少开学后的突发维修需求。

自助报修，高效便捷

推广使用“的修工单管理系统”进行线上报修后。师生只需通过学校公众号或扫码，就能轻松提交维修申请，并实时查看维修进度。这种方式不仅节省时间，还能让维修团队更加精准地分配资源，提高维修效率。

分类处理，优先级排序

利用系统对收到的维修申请进行分类处理，根据紧急程度和影响范围设定优先级。比如，影响正常教学或生活的故障应优先处理，确保师生们的日常不受影响。

增援力量，强化培训

针对开学高峰，临时增派维修人员或志愿者，同时加强现有维修团队的技能培训，提升他们应对复杂问题的能力。比如使用“的修工单管理系统”的智识库，让一线人员都能随时查找自己所需的知识要点。人多力量大，技能强则效率高！

宣传引导，共筑美好

加强师生对公共设施的爱护意识教育，通过海报、广播、社交媒体等多种形式，倡导大家共同维护校园环境。有时候，一个小小的爱护行为，就能避免一场大维修。

反馈机制，持续改进

运用系统建立公众号、扫码等便捷有效的反馈通道，让有教学、膳食、住宿、环境卫生、安全保卫等问题的师生，都能快速找到通道向后勤提出意见和建议。通过收集并分析这些反馈，不断优化维修流程和服务质量，让后勤服务成为校园和谐的一股温暖力量。

如今，开学在即，做好后勤工作是学校的头等大事，唯有选择了一个更加智慧、高效的后勤解决方案，才能够帮助学校缓解应对压力，更能让师生们享受到更加便捷、舒适的校园生活。如果你也想在开学季让自己的后勤部门不再疲于奔波，不妨试试“的修工单管理系统”，帮你从容应对每一件后勤事务。

平台资质

· 省政务服务与数据管理局直属单位审核认证授予的挂牌证书。

· 教育部备案认可，同行业内屈指可数能进入校园使用的APP应用。

· 广州市公安局出具的《信息系统安全等级保护备案证明》。

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