广州杰爱威电器携手“的修”平台，开启设备二维码报修新时代

2024-10-18 10:09

通过使用“的修工单管理系统”，广州杰爱威电器有限公司的设备售后维修管理工作规范了起来：报修到维修的工作流转，设备维修记录，维修部门日常工作监管、维修汇总统计，和维修相关的一切工作相比以前，都更为简单高效。

关于广州杰爱威电器有限公司

广州杰爱威电器有限公司成立于 2006 年 7 月，总部位于广东广州。是一家专注于专业从事智能家居液晶电视研发、生产，销售于一体的高新技术企业。

公司产品全线通过国家 3C 强制性认证，共获得 33 张独立 3C 证书，其国内市场 JAV 品牌已发展 500 多家区域代理商、零售网点近 6000 家，售后服务网点达 20000 多个，并出口到俄罗斯、东南亚、非洲等国家和地区。

对杰爱威的报修带来了什么改变

和众多的设备厂商类似，广州杰爱威电器有限公司所生产的设备，故障报修还是依赖人工客服接收处理。不仅耗费了大量的人力物力，维修响应效率也提不上来。

通过系统生成的定点设备二维码并贴于设备上，一旦设备发生故障，客户通过扫描设备上的二维码，就能向附近售后服务网点发起报修，系统将自动派维修人员上门维修，既省去了客户到处查找售后电话的麻烦，又方便各售后服务网点维修工程师接修。

智能设备

对杰爱威的管理者带来了什么改变

报修变得便利的同时，设备管理者也很关注维修工作的安排和进度追踪。保证设备故障在第一时间得到解决，是每个企业设备管理者的使命。

通过“的修工单管理系统”，客户将故障上报后，系统相对应地将维修工单转派给附近售后服务网点的维修工程师。之后，维修进度的追踪、维修情况记录都可以通过平台进行。从此，设备维修者不用到达维修现场，通过 PC 端后台也可以轻松掌控所有工单的维修进度。

“的修工单管理系统”自上线以来，已覆盖物业、酒店、民宿、院校、医院、市政、运维商等多个行业，功能模块包括报事报修、意见反馈、设备巡检、仓库管理及智能送物等多个模块。后续将会持续更新，为大家提供更便捷、高效、智能的维护管理体验！

平台资质

· 省政务服务与数据管理局直属单位审核认证授予的挂牌证书。

· 教育部备案认可，同行业内屈指可数能进入校园使用的APP应用。

· 广州市公安局出具的《信息系统安全等级保护备案证明》。

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