广州微服技术股份有限公司通过“的修”平台提升设备售后的维护效率

2024-10-18 10:14

广州微服技术股份有限公司是“的修工单管理系统”的首批天使用户，早在平台内测阶段就已接受邀请，主动开始试用。在使用过程中，对系统提出了许多宝贵意见，帮助系统不断完善；同时，该公司也在系统的帮助下，开始走上规范化的设备管理道路。

公司背景

广州微服技术股份有限公司成立于 2000 年，是一家专业为客户提供结构化布线系统、网络工程系统、教学多媒体系统、监控安防系统等系统方案设计、施工及维护等服务的专业公司。

公司一直以“全面满足，不断超越，永创新高，打造行业领跑者形象”为向导，秉承“以市场为导向、以客户为中心”的发展理念，以“团结、务实、拼搏、创新”为宗旨，不断苦练内功，随时为广大客户提供最优质的产品与服务。

历史报修情况

一直以来，微服销售设备种类各异，数量繁多，报修维修一直是个难题。以监控系统来说，面对学校数栋教学楼，上百间课室就需要上百个监控设备，因此，在使用电话报修的时候，需要报修人详细说清设备的地点，维修人才能快速找到故障设备。反之，如果出现沟通问题，就会导致维修效率受到影响。

另外，从资产配置的角度来看，微服管理层需要了解哪些设备的故障率较高，都是什么样的故障，从而通过更换设备，将设备资源配置达到最优化。

扫码报修提升设备维护效率

二维码报修方式

通过“的修工单管理系统”生成的定点设备二维码，客户一发现设备故障，立即扫描设备上的二维码进行报修，故障上报后，由微服项目部门的人员进行处理。客户不用花时间在查找、电话联系维修人员上，只需把故障上报即可。这样一来，既节省了 400 电话的费用，又减少了人力成本。

“的修工单管理系统”自上线以来，已覆盖物业、酒店、民宿、院校、医院、市政、运维商等多个行业，功能模块包括报事报修、意见反馈、设备巡检、仓库管理及智能送物等多个模块。后续将会持续更新，为大家提供更便捷、高效、智能的维护管理体验！

平台资质

· 省政务服务与数据管理局直属单位审核认证授予的挂牌证书。

· 教育部备案认可，同行业内屈指可数能进入校园使用的APP应用。

· 广州市公安局出具的《信息系统安全等级保护备案证明》。

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