近日，我司参加了中国教育后勤协会，关于后勤舆情管理的研修班，其中“鼠头鸭脖”事件，成为了深入剖析的焦点案件，随着网络影响的飞速发展,校园事件很容易在瞬间成为舆论焦点，学习如何妥善处理舆情，维护学校的声誉和正常秩序固然重要，但更重要的是，如何在舆情发生之前，做到防范于未然。舆情已发生如何积极应对？在信息化时代，高校后勤领导需提升“媒商”能力，当舆情发生时，迅速判断舆情走向，发布权威信息，回应社会关切，同时利用媒体平台传播正能量，引导舆论，具体包括以下三点：1、加强媒体素养：定期组织培训。提高领导团队的媒体意识和应对能力；2、建立沟通机制：与主流媒体保持稳定沟通确保关键时刻获得支持；3、运用新媒体：通过微博、微信等平台加强与公众的互动和沟通；舆情未发生如何监控防范？建立完善的舆情监控系统，是维护校园安宁的关键。“的修”工单管理系统，通过学校公众号和扫码反馈等渠道实时收集真实反馈信息，快速识别敏感话题和风险点，并通过多重催办功能，确保问题得到及时处理，验收后系统推送评价通知，鼓励报单人参与打分和留言，确保每个反馈都得到重视，有效解决校园内部问题，防止不良舆论外扩。此外，“的修”系统提供数据分析和可视化界面，帮助后勤部门了解反馈频率，评估舆情走势，制定相应措施，有助于学校在遇到突发事件，可以在有效沟通中及时消除，确保校园的和谐稳定。“巡检工单管理系统”、“后勤工单管理系统”