“的修”2024年度数据报告出炉，你的年度使用报告收到了吗？

2025-02-07 14:50

在当今竞争激烈的市场环境下，高效的运营管理是企业脱颖而出的关键。而“的修工单管理系统”，作为众多企业运营的得力助手，在2024年交出了一份可观的成绩单，深入剖析这一年度系统在企业用户中的数据表现，一同挖掘数据背后的价值与机遇。

2024各企业年度使用报告已生成，通过“的修”APP-【我】-【使用报告】即可查看自己的企业在报修、物料、巡检、领物、意见反馈等各方面的一年工作情况。

“的修”使用“全景图”

多行业共舞，活跃度攀升

从行业分布来看，使用“的修工单管理系统”的用户已广泛应用于多个领域。高校用户占比高达40%，成为最大的用户群体。这得益于高校庞大的设施设备规模以及对后勤数字化管理的迫切需求，以及系统为高校师生提供了多种便捷的报修渠道。

运维商和物业分别以23%和20%的占比紧随其后。对于运维商而言，系统优化了他们的工单调度与服务流程，让每天的工作成果得以直观的展现给甲方；物业借助系统实现了对小区、商业综合体等各类物业设施的精细化管理，让业主的满意度更高。

酒店占10%，通过系统对客房设施、公共区域设备的维护管理，保障宾客的入住体验。医院和厂商各占3%，对于医疗设备正常运转、生产设备稳定运行来说，系统的报修管理功能则至关重要。还有1%来自其他行业，也借助系统实现了设施管理的数字化升级。无论何种规模、何种类型的企业，都需要一套系统去证明自身的价值。

从用户活跃度来看，平均每月达到30万次的操作量！无论是提交报修申请、处理工单，还是查看设备状态，用户频繁使用系统的各项功能，可以见得系统已深度融入企业日常运维流程。

报修管理版块

渠道差异与故障洞察

2024年，报修版块共产生1656966单，相较于2023年增长了32.57%。增长的背后，是企业后勤需求的真实反映，也意味着系统正被越来越广泛地应用于解决实际问题。

报修渠道方面，微信小程序以1251700单的绝对优势成为“人气王”。操作便捷、无需额外下载APP，凭借公众号和扫码优势让其备受用户青睐，较2023年增长34.42%。APP端则以291350单位居第二，增长25%；PC端后台、H5页面、企业微信、钉钉也都各有贡献，其中企业微信增长幅度最大，达到61.5%，体现了企业内部沟通平台与系统集成的优势。

集合行业及报修来源看，学校师生撑起了“报修半边天”，占比高达75%。这也提醒学校后勤管理者，要重点关注这部分用户的需求，及时响应，提升服务满意度。

在报修类型上，水电问题堪称“高频王者”，合计858458单，占总单量的 52%。而具体到设备故障方面，则门、灯、空调位列前三。门的主要故障集中在门锁和门把手损坏；灯则是阳台、寝室、厕所这些地方容易出现不亮或闪烁问题；空调不制冷和漏水让大家头疼不已。企业后勤管理者可以参考这些数据，提前做好备件准备，培训维修人员，提升维修质量和响应速度。