广州杰爱威电器携手“的修”平台质量监管，开启设备二维码报修新时代

2025-03-05 17:02

通过引入“的修工单管理系统”，广州杰爱威电器有限公司的设备售后维修管理工作实现了规范化：从报修到维修的流程流转、设备维修记录、质量安全监管、后勤管理维修部门的日常监管、维修数据的汇总统计，以及与维修相关的所有工作，都变得更加简单高效。

关于广州杰爱威电器有限公司

广州杰爱威电器有限公司成立于2006年7月，总部位于广东广州。作为一家高新技术企业，公司专注于智能家居液晶电视的研发、生产和销售。其产品全线通过国家3C强制性认证，共获得33张独立3C证书。在国内市场，JAV品牌已发展500多家区域代理商，零售网点近6000家，售后服务网点超过20000个，产品还出口至俄罗斯、东南亚、非洲等国家和地区。

对杰爱威的报修带来了什么改变

与众多设备厂商类似，广州杰爱威电器有限公司的设备故障报修长期以来依赖人工客服接收和处理。这种方式不仅耗费大量人力物力，还导致维修响应效率低下，难以满足客户需求。

通过“的修工单管理系统”，公司为每台设备生成了专属二维码并张贴在设备上。一旦设备发生故障，客户只需扫描二维码，即可向附近的售后服务网点发起报修。系统会自动派单给最近的维修工程师，省去了客户查找售后电话的麻烦，同时也方便了维修工程师快速接修，显著提升了维修响应效率。

智能设备

对杰爱威的管理者带来了什么改变

在报修流程便捷化的同时，设备管理者也非常关注维修工作的安排和进度追踪。确保设备故障在第一时间得到解决，是每位设备管理者的核心使命。通过“的修工单管理系统”，客户上报故障后，系统会自动将维修工单派发给附近的售后服务网点。维修工程师接单后，维修进度、维修情况记录等都可以通过平台实时更新。设备管理者无需亲临现场，只需通过PC端后台即可轻松掌握所有工单的维修进度，实现全程透明化管理。