广州微服技术股份有限公司通过“的修”平台提升设备售后的维护效率

2025-03-06 16:26

广州微服技术股份有限公司是“的修工单管理系统”的首批天使用户，早在平台内测阶段就已接受邀请，主动开始试用。在使用过程中，该公司不仅为系统提出了许多宝贵意见，帮助其不断完善，同时也在系统的助力下，逐步走上了设备质量监管、后勤管理的规范化道路。

公司背景

广州微服技术股份有限公司成立于2000年，是一家专注于为客户提供结构化布线系统、网络工程系统、教学多媒体系统、监控安防系统等方案设计、施工及维护服务的专业公司。

公司始终以“全面满足，不断超越，永创新高，打造行业领跑者形象”为发展导向，秉承“以市场为导向、以客户为中心”的理念，以“团结、务实、拼搏、创新”为宗旨，不断提升自身实力，致力于为客户提供最优质的产品与服务。

历史报修情况

微服公司销售的设备种类繁多，数量庞大，报修和维修一直是困扰其发展的难题。以监控系统为例，面对学校数栋教学楼、上百间教室的上百个监控设备，传统的电话报修方式要求报修人详细描述设备位置，维修人员才能快速定位故障设备。然而，沟通不畅或信息不准确往往导致维修效率低下。此外，从资产配置的角度来看，管理层需要了解哪些设备故障率较高、故障类型是什么，以便通过更换设备优化资源配置，但传统方式难以提供精准的数据支持。

扫码报修提升设备维护效率

二维码报修方式

通过“的修工单管理系统”，微服公司为每台设备生成了专属二维码并张贴在设备上。客户一旦发现设备故障，只需扫描二维码即可快速报修。故障上报后，系统会自动将工单派发给微服项目部门的相关人员进行处理。客户无需花费时间查找或电话联系维修人员，只需简单扫码即可完成报修。这种方式不仅节省了400电话的费用，还大幅减少了人力成本，显著提升了维修效率。

“的修工单管理系统”不仅简化了报修流程，还为微服公司提供了强大的数据分析功能。系统能够记录每台设备的故障频率、故障类型及维修历史，帮助管理层精准识别高故障率设备及其问题根源。基于这些数据，公司可以优化设备配置，更换低效设备，从而提升整体运营效率并降低维护成本。

自上线以来，“的修工单管理系统”已广泛应用于物业、酒店、民宿、院校、医院、市政、运维商等多个行业。其功能模块涵盖报事报修、意见反馈、设备巡检、仓库管理及智能送物等多个方面。未来，系统将持续更新迭代，为用户提供更便捷、高效、智能的维护管理体验。

通过“的修工单管理系统”，广州微服技术股份有限公司不仅解决了设备报修和维修的难题，还实现了设备管理的规范化和数据化。系统的引入，不仅提升了客户满意度，还为公司的设备优化和资源配置提供了科学依据。未来，随着系统的不断升级，更多行业和企业将从中受益，迈向更高效的运维管理新时代。